4 Générateurs de politique de retour et remboursement

Une bonne politique de retour et de remboursement est essentielle pour réussir dans le commerce en ligne.

Les garanties de remboursement offrent aux clients la sécurité dont ils ont besoin pour prendre une décision d’achat.

Dans le passé, ces garanties étaient destinées à protéger les produits vendus par les détaillants.

Aujourd’hui, vous aurez inévitablement des retours car certains clients peuvent renvoyer des articles endommagés ou de mauvaise qualité.

Pour protéger votre petite entreprise, faites en sorte que votre politique soit équitable et attrayante pour vos clients.

Utilisez un générateur de politique de retour pour créer un modèle bien conçu que vous pourrez afficher sur chaque page produit afin d’augmenter les conversions et de réduire les retours.

Une politique facile à comprendre mais fournissant toutes les informations pertinentes est un excellent moyen d’améliorer la visibilité et la portée de votre site Web.

Quel est le Meilleur générateur de politique de remboursement ?

1. FreePrivacyPolicy

Générateur gratuit de politique de retour et de remboursement

Le générateur FreePrivacyPolicy permet aux propriétaires de boutiques en ligne d’obtenir une politique de retour et de remboursement gratuite.

Composé avec la flexibilité nécessaire pour se conformer aux meilleures pratiques du marché, il s’accompagne d’étapes claires et d’un questionnaire détaillé pour aider votre site à se conformer au droit de la consommation.

Une politique de retour pertinente est essentielle pour que les sites commerciaux restent compétitifs et traitent les problèmes de retour tout en offrant un service client satisfaisant.

Le générateur peut créer un modèle accessible, ce qui est important pour la croissance de votre petite entreprise.

• Un questionnaire en une minute : le questionnaire ne prend que quelques minutes. Il suffit de répondre aux questions, et votre politique de retour et de remboursement est prête.
• Conformité : le générateur gratuit de politique de retour et de remboursement vous aidera à informer correctement vos clients sur les politiques de votre magasin.
• Des conseils jusqu’au bout : l’utilisation et le contenu de ce questionnaire sont simples. Si vous avez des questions, envoyez-les par courriel.
• Téléchargement sur votre PC : après avoir rempli le questionnaire, vous êtes libre de télécharger la politique de retour et de remboursement sur votre PC.

En suivant les étapes fournies par le générateur FreePrivacyPolicy, vous pouvez mettre votre site et votre application en conformité en quelques minutes.

2. TermsFeed

Meilleur générateur de politique de retour pour votre magasin

Ce générateur de politique de remboursement et de retour fourni par TermsFeed peut vous aider à générer une politique de retour et de remboursement pour votre magasin.

Si vous gérez un site de commerce électronique et ne savez pas par où commencer pour rendre votre entreprise conforme à la loi sur la consommation, vous pouvez créer des politiques de retour et de remboursement pour votre magasin.

Si votre politique de retour et de remboursement est très longue, nous vous suggérons de la conserver dans un document distinct, en dehors des conditions générales de vente.

Créez gratuitement votre propre politique de retour et de remboursement.

3. Termshub

Générateur facile de politique de retour et de remboursement

Le générateur de politique de retour fournis par Termshub est l’un des meilleurs au monde de protection juridique complète et de conformité avec GDPR, CalOPPA, CCPA, et plus encore. TermesHub surveille continuellement la législation, les lois et les règlements dans plusieurs juridictions du monde entier pour toute mise à jour nécessaire pour vos politiques.

Voici quelques-unes des caractéristiques de ce générateur de politiques de remboursement :

• Une solution adaptée à votre activité : créez des politiques de remboursement pour votre e-commerce, SaaS, etc., afin de déterminer les directives et les droits de votre structure.
• Une conformité totale : vous pouvez générer des politiques de remboursement conçues pour répondre aux directives de lois telles que GDPR, CCPA, et aux exigences de fournisseurs tels que Google Analytics, Adsense et plus encore.
• Facile à utiliser : vous n’avez pas besoin de connaissances techniques. Il suffit de choisir parmi les différentes façons de l’intégrer à votre CMS, blog, e-commerce ou SaaS.
• Commerce électronique : avec une politique de confidentialité, une politique de remboursement et des conditions de service claires, vos clients auront davantage confiance en votre entreprise.
• Applications mobiles et SaaS : Vous pouvez générer des politiques individuelles pour votre application ou votre logiciel ; le générateur de TermsHub se mettra à jour régulièrement et assurera la conformité légale.
• Stories Facebook et Instagram : il est dans l’intérêt d’une entreprise d’établir une présence sur les réseaux sociaux. Réglez le problème en 2 minutes avec des politiques de confidentialité et de cookies personnalisées.
• Sites web et blogs : votre public apprécie les articles faciles à lire. Les documents juridiques proposés par ce service sont similaires.

Ne vous souciez pas des modèles de documents juridiques standardisés. Ce générateur de politiques de remboursement vous permet de mettre en place des politiques de tout type pour votre site web. Obtenir une politique de remboursement sur votre site de commerce électronique en quelques minutes est facile avec la solution TermesHub. Elle optimise le commerce électronique, les places de marché, les SaaS, les applications et bien plus encore.

Vous pouvez l’essayer dès maintenant et voir comment elle fonctionne par vous-même.

4. PrivacyPolicies

Générateur gratuit de politique de retour et de remboursement pour votre site web

PrivacyPolicies a plusieurs générateurs de conditions, l’un d’eux est la politique de retour et de remboursement. En générant une politique de retour et de remboursement, vous pouvez être transparent avec vos clients et gagner leur confiance lorsqu’ils achètent chez vous.

Hébergement gratuit de votre politique de retour et de remboursement : votre politique de retour et de remboursement sera hébergée gratuitement, et vous pourrez y accéder depuis votre boutique sans créer de nouvelle page sur votre site web. Vous pouvez y accéder depuis n’importe quel type de votre site web :

• Site web personnalisé.
• Site web Wix.
• Boutique WooCommerce.
• Page Facebook.
• Boutique Shopify.

Si vous souhaitez héberger votre propre politique de retour et de remboursement générée, téléchargez-la sur votre ordinateur et ajoutez-la à votre site. Cette politique de retour et de remboursement générée sera disponible dans plusieurs formats : HTML, texte brut (fichier . TXT), DOCX ou PDF.

Mettez en place votre politique de retour et de remboursement dès maintenant et renseignez-vous sur votre situation.

Quelle est l’importance d’une politique de retour pour un site de commerce électronique ?

Une politique de retour est obligatoire pour les sites de commerce électronique, car les lois sur la protection de la vie privée dans le monde entier exigent la collecte d’informations personnelles. La plupart des entreprises ont besoin de la confidentialité et d’une politique de retour pour bénéficier de leurs services.

Vous devez avoir une politique de retour même sans collecter d’informations personnelles. La raison en est que les gens et les autorités s’attendent à en voir une. Supposons que vous ne disposiez pas d’une telle politique. Dans ce cas, même si elle indique simplement que vous ne collectez pas d’informations personnelles, vous risquez de paraître indigne de confiance aux yeux du public et d’être interrogé par les autorités.

Pour 72 % des clients en ligne, les remboursements sont attendus dans les cinq jours suivant le retour. Même dans le cadre d’un processus de retour moyen, une attente trop longue peut avoir des conséquences négatives. Pour éviter que les retours ou les échanges ne deviennent un problème, vous pouvez rédiger et publier une politique de retour et de remboursement solide pour votre boutique en ligne.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez avoir une politique de remboursement, mais les plus importantes sont les suivantes :

• Elles vous permettent de rendre « toutes les ventes définitives » si vous le souhaitez.
• Une politique de remboursement favorise la confiance des consommateurs, en particulier pour les nouveaux magasins ou les entreprises opérant sur des marchés concurrentiels.
• Elle fournit un élément juridiquement contraignant – nous y reviendrons plus tard.

Fixez un délai pour les retours. Il est essentiel d’indiquer aux clients le délai dont ils disposent pour retourner un produit. En général, le délai de retour est fixé de la manière prescrite par le législateur ou par la loi.

Que devez-vous inclure dans votre politique de retour ?

Les politiques de remboursement diffèrent d’un magasin à l’autre, d’une région à l’autre, en fonction des exigences légales locales. Certaines politiques, par exemple, sont plus généreuses que d’autres. L’important est de ne pas imposer de conditions qui restreignent les droits statutaires d’un client en vertu de la loi applicable. De telles conditions seront inapplicables, ce qui pourrait mettre en péril l’ensemble de votre politique de remboursement.

Cependant, toute politique de remboursement complète et juridiquement applicable doit contenir des clauses spécifiques. Pour vous aider pour comprendre cela, voici quelques-uns des éléments que votre politique de remboursement doit inclure :

Fixer un délai pour le retour des marchandises.

Il est essentiel d’indiquer à vos clients le délai dont ils disposent pour retourner un produit. En général, le délai standard est de quinze à trente jours, bien que certaines entreprises optent pour quatre-vingt-dix jours. Dans tous les cas, vous ne vous rendrez pas service en acceptant des retours au-delà de ce délai.

Si vous ne spécifiez pas de délai pour les retours, vous verrez des clients essayer de retourner des articles des mois, voire des années après l’achat. Ce n’est pas une bonne chose pour les propriétaires de boutiques en ligne. Plusieurs grandes entreprises ont subi des pertes en raison de périodes de retour illimitées, de sorte que la plupart ont introduit des règles plus strictes.

Déterminez les conditions de retour que vous attendez.

Une chose est d’accepter un retour si le client est immédiatement mécontent d’un produit ou si le produit est défectueux. Accepter un retour lorsqu’un acheteur a utilisé, cassé ou dévalorisé un produit en est une autre.

Lorsque vous élaborez la politique de retour de votre entreprise, précisez l’état du produit avant de traiter un retour. Si vous n’incluez pas cette information, les consommateurs essaieront de retourner des produits trop mauvais pour être revendus. Vous finirez par subir une perte.

Énumérez les conditions de retour.

Si des conditions doivent être remplies avant qu’un retour ne puisse être traité, vous devez en informer les clients à l’avance.

Par exemple, vous pouvez stipuler que tous les retours doivent être envoyés sans être ouverts et dans leur emballage d’origine. Faites également savoir aux clients s’ils ont besoin d’un numéro d’autorisation, d’une adresse de livraison, d’un reçu d’achat, etc. Quelles que soient les conditions que vous choisissez, énoncez-les clairement pour que tout le monde puisse les voir.

Un moyen simple d’y parvenir est d’utiliser un système d’autorisation de retour. Ce système vous permet de demander des informations et des images au client. Si vous décidez d’accepter le retour, vous émettez une autorisation. Si votre entreprise couvre les frais de retour, vous enverrez au client une étiquette d’expédition avec l’autorisation.

Optez pour un remboursement ou un crédit en magasin.

Avant de retourner un produit, les clients veulent savoir comment vous comptez les dédommager. Beaucoup exigeront un remboursement intégral, tandis que d’autres se contenteront d’un avoir en magasin. Le propriétaire de la boutique en ligne doit choisir entre les deux.

Je conseille d’offrir aux clients un remboursement intégral pour toute marchandise retournée, pour autant qu’elle réponde aux exigences de votre politique de retour. Pour certains types de retours, vous pouvez décider d’offrir un avoir en magasin. Dans ce cas, veillez à expliquer les circonstances exactes dans votre politique. Lorsqu’il est utilisé de manière appropriée, un avoir en magasin peut simplifier et améliorer votre processus de retour.

Même si votre politique de remboursement fait partie de vos conditions générales et que vous n’avez pas de politique de remboursement distincte, vous devez inclure ces clauses ou informations sur chaque article. Toutefois, si vous décidez de ne proposer qu’un avoir, bon nombre de vos clients actuels et futurs ne seront pas satisfaits.

Générateur de politique de retour – FAQ

Conclusion

La politique de retour est une obligation légale, bien sûr. Mais elle sert également à communiquer et à promouvoir les valeurs de votre entreprise. Considérez-la comme la section « À propos de nous » de votre site web et, surtout, elle doit être exacte et à jour de tout changement de politique ou de pratique.

Cette politique doit être exacte et mises à jour avec tout changement de stratégie et de pratique. Vous éviterez ainsi tout problème futur. Votre site web ou votre application mobile peut collecter des données personnelles. Dans ce cas, la législation ou les services tiers vous obligent à fournir une politique de retour adaptée à votre site web ou à votre application.

Pour conclure, ne soyez jamais tenté de copier ou d’utiliser la politique de retour d’une autre entreprise. Elle pourrait ne pas convenir à votre entreprise. Par exemple, considérez la formulation d’un concurrent dans le même secteur d’activité.

Vous pouvez mener vos affaires différemment de lui. Votre concurrent peut collecter d’autres types d’informations ou les partager avec d’autres parties que vous. Bien sûr, vous pouvez modifier leur politique de retour pour la rendre plus appropriée à votre activité. Mais serait-il préférable d’utiliser ce temps pour développer votre activité ou créer une politique de retour originale ?

Utilisez-vous une politique de retour sur votre site de commerce électronique ? Dites-le nous dans les commentaires.