Vous avez deux ou plusieurs comptes Twitter sur votre téléphone, mais ils ne semblent pas fonctionner ensemble. Que faites-vous ?
Dans cet article, nous allons vous montrer comment fusionner des comptes Twitter afin de pouvoir les gérer en un seul endroit.
Si vous avez déjà jonglé avec plusieurs comptes Twitter, vous savez à quel point cela peut être difficile.
Non seulement, vous devez engager vos abonnés en produisant un contenu ciblé et précieux, mais vous devez également maintenir le message de votre marque cohérent sur tous les comptes.
Cela semble un peu écrasant, non ?
Cela peut être le cas, c’est pourquoi il pourrait être intéressant de fusionner des comptes Twitter à la place. En unifiant votre présence sur Twitter, vous pouvez renforcer l’histoire de votre marque et toucher un plus grand nombre de followers sur deux ou plusieurs comptes séparés.
Le problème ? Pour l’instant, il n’existe aucun moyen officiel de fusionner des comptes Twitter. Cependant, même si vous ne pouvez pas littéralement fusionner des comptes Twitter existants en un seul, vous pouvez toujours les exécuter comme une seule unité d’un point de vue marketing.
Ci-dessous, je vais vous montrer quand cela peut valoir la peine de fusionner des comptes Twitter en tant que stratégie marketing dans la mesure du possible, et je vais vous parler des circonstances spécifiques où la gestion de double compte est particulièrement critique.
Pourquoi devriez-vous fusionner des comptes Twitter ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles pour fusionner des comptes Twitter ou leur gestion plus étroite pourrait profiter à votre entreprise, selon la situation. En bref, voici les trois principaux avantages de l’unification de vos profils Twitter.
- Cohérence : il est souvent plus facile pour les spécialistes du marketing de planifier, créer et publier du contenu pour un seul compte Twitter. Cela est particulièrement vrai si vous gérez également des profils sur plusieurs plates-formes de médias sociaux.
- Reconnaissance : le fait de regrouper et fusionner des comptes Twitter peut créer une marque de médias sociaux plus forte et plus facilement reconnaissable que la gestion de plusieurs comptes fragmentés.
- Clarté : plutôt que de confondre vos abonnés avec plusieurs comptes pour chaque partie individuelle de votre entreprise, vous pouvez regrouper tous les aspects de votre entreprise sous une même bannière.
Essentiellement, fusionner des comptes Twitter donne à vos abonnés une image plus claire de ce que représente votre entreprise et de tout ce que vous proposez. Il est plus facile pour les gens de vous joindre en ligne, ce qui pourrait vous aider à convertir des abonnés en clients.
Si vous n’êtes toujours pas convaincu, permettez-moi de le dire autrement. Avec plus de 190 millions d’utilisateurs actifs quotidiens et environ 600 millions de Tweets entrant chaque jour dans le flux mondial, Twitter est une plate-forme incroyablement active.
Sans une stratégie Twitter cohérente, reconnaissable et solide, il est facile de se perdre dans tout ce bruit. La fusion de vos comptes peut vous aider à réduire le bruit et à différencier votre marque de vos concurrents.
Maintenant, que nous savons comment unifier ou fusionner des comptes Twitter pourrait profiter à votre entreprise, examinons quatre occasions où cette stratégie pourrait aider et comment gérer vos comptes jusqu’à ce que la fusion devienne une option.
Comment gérer deux comptes Twitter lors d’une consolidation d’entreprise ?
Une consolidation d’entreprise est une période passionnante. Vous êtes sur le point de vous associer à une autre entreprise pour créer une nouvelle entreprise plus forte avec plus de potentiel que jamais.
Du point de vue des médias sociaux, cependant, les consolidations peuvent être délicates. Puisque vous créez une entreprise entièrement nouvelle, vous devez créer un battage médiatique autour de l’entreprise tout en fidélisant vos abonnés existants sur les deux comptes Twitter.
Si vous essayez de fusionner des comptes Twitter pour entreprises aux styles différents, c’est encore plus difficile.
Peut-être que vous avez des attitudes complètement différentes à l’égard des tweets et de l’engagement des abonnés, ou peut-être qu’il y a une grande différence dans les données démographiques de votre public. De plus, il est possible que vous soyez en fait des concurrents auparavant et que vous essayez maintenant d’unifier vos abonnés.
Cela ressemble à un défi, non ? Voici comment vous pouvez le gérer en douceur.
Fusionner deux comptes Twitter via votre tableau de bord
Bien que vous ne puissiez pas fusionner deux comptes Twitter, vous pouvez les regrouper sur votre bureau ou sur l’application mobile Twitter. Connectez-vous à votre compte, cliquez sur le bouton «Plus» dans la barre latérale droite, puis cliquez sur le petit symbole « + ».
Ensuite, cliquez sur « Créer un nouveau compte » ou « Ajouter un compte existant » pour continuer:
Le processus est similaire pour les applications iOS et Android.
Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq comptes de cette façon, c’est donc un bon conseil à connaître.
Communiquez avec vos abonnés
Twitter n’est pas idéal pour communiquer de longues déclarations, alors épinglez les publications de votre site Web ou d’autres comptes de médias sociaux pour expliquer la situation.
Utilisez les mêmes messages, publiés simultanément, sur les deux comptes Twitter pour commencer immédiatement à construire une certaine continuité et cohérence de marque.
Embaucher des influenceurs
Vos followers répondent-ils bien aux influenceurs ? Pensez à embaucher quelques influenceurs pour faire passer le mot et créer un battage médiatique autour de votre nouvelle marque.
Vous pouvez trouver des influenceurs sur les marchés, les agences de marketing d’influence ou en les recherchant en ligne.
Utilisez les publicités Twitter
Si vous consolidez, vous ne cherchez pas seulement à vous accrocher aux abonnés existants. Vous recherchez également de nouveaux clients. Envisagez de lancer des publicités et de les diffuser sur les deux comptes Twitter.
Les publicités Twitter, en valent-elles vraiment la peine ? Absolument.
D’une part, nous constatons une augmentation de 35 % de l’engagement publicitaire sur Twitter, ce qui signifie qu’il existe une audience pour vos publicités d’entreprise. De plus, l’utilisateur moyen de Twitter bénéficie d’un contenu ciblé et très spécifique, ce qui signifie que les publicités promotionnelles mais informatives peuvent offrir aux utilisateurs ce qu’ils veulent.
Comment gérer vos comptes Twitter lors d’une acquisition d’entreprise ?
Lorsqu’une grande entreprise absorbe une petite entreprise et prend le contrôle de ses actifs, cela s’appelle une acquisition. Bien que la société acquéreur puisse légèrement ajuster sa marque pour refléter la fusion, la société acquise cesse d’exister.
Sans surprise, les fusions et acquisitions posent une multitude de défis marketing. D’une part, puisque les comptes Twitter peuvent faire partie des actifs de l’entreprise acquise, qui détermine la manière dont ils sont gérés à long terme ? De plus, si vous décidez de fermer le compte de la société acquise, qui définit la trajectoire ?
Ce ne sont là que quelques défis auxquels les équipes de marketing numérique sont confrontées lors de la gestion de comptes Twitter lors d’une fusion, mais voici quelques conseils pour aller de l’avant.
Auditez vos comptes Twitter
Tout d’abord, évaluez les deux comptes Twitter pour identifier ce que vous avez en commun et où se situent les différences. Par exemple, vous vendez peut-être des produits similaires, mais vous tweetez dans des styles différents. Ou peut-être que vous êtes tous les deux assez actifs sur Twitter, mais le nombre de vos abonnés diffère considérablement.
S’ils fusionnaient avec une entreprise qui tweetait avec moins d’humour, l’équipe marketing aurait besoin de trouver une nouvelle voie adaptée aux deux comptes Twitter pour les marques.
Utilisez vos résultats pour identifier comment vous faites avancer les deux comptes Twitter avec plus d’unité. Si des problèmes juridiques surviennent en raison de la fusion, n’oubliez pas d’impliquer vos équipes juridiques.
Acclimatez votre public
Préparez vos abonnés au grand changement en leur présentant la nouvelle entreprise et ses dirigeants.
Tout d’abord, publiez régulièrement des informations sur la fusion à venir pour vous assurer que les nouvelles atteignent le plus d’adeptes possibles.
Ensuite, effectuez une publication croisée. Si vous êtes la société acquise, cela peut signifier partager des Tweets à partir du compte de la société acquéreur, ou même les tweeter. Engagez des conversations et engagez votre public.
Enfin, assurez-vous d’être là pour répondre aux questions. Les utilisateurs de Twitter attendent généralement une réponse dans les 30 minutes, donc si vous ne pouvez pas surveiller régulièrement vos DM ou Tweets, envoyez des abonnés à un contact par e-mail.
Annonces officielles d’épinglage
Prenez l’habitude d’épingler les annonces clé en haut de votre profil Twitter. Les annonces que vous voudrez peut-être épingler incluent un avis de fusion, tout changement de logo ou de marque et la date officielle de fusion.
Oui, les fusions sont un défi, mais elles sont l’occasion de vraiment faire avancer votre entreprise et d’établir votre marque en ligne.
Comment gérer vos comptes Twitter lorsque vous changez le nom de votre entreprise ?
Que vous réinventiez votre marque ou que vous développiez de nouvelles offres de produits ou de services, un changement de nom peut lancer un nouvel avenir radieux pour votre entreprise.
Cependant, si vous gérez efficacement votre ou vos comptes Twitter, vous aurez probablement une base croissante d’abonnés qui vous connaissent par un nom ou un pseudo-particulier. Ils seront un peu surpris si vous changez soudainement votre pseudo Twitter ou le nom de votre entreprise sans avertissement !
Comment faites-vous le changement de nom et informez-vous efficacement vos abonnés ? Quel que soit le nombre de comptes que vous exécutez, voici comment communiquer un changement de nom d’entreprise avec un minimum de tracas.
Changer votre nom d’utilisateur
Accédez aux paramètres de votre compte et remplacez votre nom d’utilisateur par le nouveau nom de l’entreprise. Avant de faire cela, informez vos abonnés afin qu’ils sachent que c’est toujours vous.
Un changement de nom d’utilisateur est une excellente occasion de partager l’histoire de votre marque et les raisons du changement de nom, alors envisagez de diffuser des publicités ou d’autres supports promotionnels pour informer votre public.
Mettez à jour votre biographie
Modifiez votre ou vos biographies Twitter pour refléter le nouveau nom. Étant donné que chaque abonné voit votre biographie lorsqu’il ouvre votre profil, le fait de mettre le nouveau nom de votre entreprise garantit une visibilité maximale.
Vous pouvez également épingler un Tweet avec les détails.
Contactez vos abonnés
Si vous avez déménagé vers un nouveau compte, il est possible que vous ayez perdu des abonnés. Peut-être n’ont-ils pas encore reçu le message ou ont-ils décidé de ne plus vous suivre.
Il n’y a qu’une seule façon de savoir ce qui se passe : contactez les abonnés qui ne vous ont pas rejoint sur la nouvelle poignée. Vous pouvez les identifier à l’aide d’outils marketing comme Audiense ou Sprout Social. Ensuite, ciblez-les avec des publicités ou contactez-les par e-mail (si vous en avez) pour leur rappeler.
Une fois que vous êtes sûr d’avoir atteint le plus d’abonnés possibles, désactive vos anciens comptes.
Comment gérer votre Twitter si votre entreprise dispose de plusieurs comptes pour différents départements ?
La gestion de plusieurs comptes Twitter pour une entreprise peut être bénéfique. Vous pouvez atteindre un public plus large et vous pouvez séparer votre contenu marketing de, par exemple, votre service d’assistance.
De ce point de vue, la segmentation de votre contenu sur plusieurs comptes pourrait améliorer votre service client et l’expérience utilisateur globale.
Par exemple, dispose d’un compte d’assistance dédié. Cela a du sens en raison de la taille de l’entreprise et des services qu’elle fournit :
Cependant, il n’y a rien de simple à gérer et fusionner deux comptes Twitter ou plusieurs comptes pour la même entreprise, surtout si vous êtes une petite entreprise.
Bien que vous souhaitiez améliorer le service client en créant un compte de support dédié, vous pourriez finir par semer la confusion chez vos clients ! Voici quelques conseils pour éviter les problèmes courants.
Vérifiez vos métriques
Où sont vos followers ?
Idéalement, ils devraient traîner sur votre compte marketing principal, donc si vous avez un nombre d’abonnés plus élevé réparti sur d’autres comptes, il vaut la peine de rechercher pourquoi.
Peut-être que vous ne faites pas suffisamment la promotion de votre compte principal ou qu’il ne fournit pas à vos abonnés le contenu précieux qu’ils trouvent ailleurs.
Signalez les suiveurs de manière appropriée
Assurez-vous qu’il est clair quel compte un abonné doit aborder lorsque, par exemple, il a besoin d’aide ou cherche des détails sur la dernière promotion.
Si vos abonnés ne savent pas vers qui se tourner, il y a une chance qu’ils cessent de vous suivre ou d’interagir avec vos Tweets. Pour plus de clarté, pensez à épingler les détails pertinents en haut de chaque profil.
Utiliser des outils pour fusionner deux comptes Twitter
Fusionner des comptes Twitter entre les départements à l’aide d’outils de médias sociaux.
TweetDeck, par exemple, vous permet de visualiser simultanément plusieurs comptes Twitter. Vous pouvez programmer des Tweets, répondre aux DM et passer d’un compte à l’autre en toute transparence. Pour les spécialistes du marketing occupés qui gèrent plusieurs comptes, TweetDeck est un outil Twitter incroyablement utile.
Les autres outils à considérer incluent Buffer et Hootsuite.
Conclusion
Actuellement, Twitter n’autorise pas les entreprises à fusionner des comptes Twitter. Cependant, vous devriez toujours réfléchir aux moyens de consolider et de créer un profil de marque plus reconnaissable et cohérent en ligne.
La gestion de deux comptes Twitter ou plus est difficile, mais c’est tout à fait possible avec une planification prospective et une gestion prudente de la marque.
Si vous avez besoin d’aide pour votre image de marque, que vous gériez un changement de nom ou que vous essayez de fusionner deux comptes Twitter dans toute la mesure du possible, consultez mes services de conseil et découvrez comment nous pouvons vous aider.
Comment gérez-vous deux comptes Twitter ou plusieurs en ce moment ? Pensez-vous que fusionner deux comptes Twitter pourrait profiter à votre entreprise ?
