La plateforme Facebook est l’un des principaux réseaux de médias sociaux utilisés pour la vente en ligne et le marketing. On compte près de 3 milliards d’utilisateurs sur Facebook dans le monde.
Aux États-Unis seulement, plus de 86 % des internautes dont le revenu annuel du ménage est supérieur à 100 000 € utilisent Facebook.
Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, vous passez à côté de nombreux revenus si vous n’avez pas de présence marketing sur Facebook.
S’il est bien fait, le marketing sur Facebook peut vous aider à réduire considérablement vos coûts d’acquisition de clients tout en augmentant vos revenus par dollar.
Si vous souhaitez réellement augmenter vos ventes grâce au marketing sur Facebook, ce guide est fait pour vous.
Je vais vous présenter sept stratégies éprouvées qui vous permettront d’améliorer vos résultats en marketing sur Facebook.
Créez des publicités de reciblage – Retargeting Ads
Les campagnes de reciblage sont un moyen de reprendre contact avec les personnes qui ont récemment visité votre site web. Deux types de publicités de reciblage sont possibles. La première est une publicité de vente directe.
Les annonces de vente sont destinées aux personnes qui ont visité votre blog ou votre site de commerce électronique et qui ont failli acheter un produit ou un service.
Par exemple, vous pouvez diffuser des annonces de vente directe lorsque qu’une personne ajoute un produit à son panier ou à sa caisse mais ne parvient pas à finaliser son achat.
Le contenu des annonces de vente peut être direct. Vous indiquez l’offre de produit ou de service et l’incitation pour qu’une personne ait envie de cliquer sur votre annonce.
L’annonce ne mentionne pas que j’ai visité le site par le passé, ce qui pourrait être une erreur. Ils offrent une remise spéciale pour inciter les gens à revenir sur le site. Cette remise peut faire des merveilles pour encourager les gens à revenir sur le site, à cliquer et à effectuer un achat.
En plus de ces publicités directes, vous devriez envisager de diffuser des publicités de reciblage moins directes. L’objectif d’une publicité moins directe est d’encourager les gens à s’inscrire sur votre liste d’adresses électroniques ou à suivre votre page, afin que vous puissiez développer une relation avec ces clients potentiels.
Elles peuvent être plus efficaces qu’une publicité de vente, étant donné que la plupart des gens ne sont pas intéressés par l’achat de choses sur chaque site qu’ils visitent.
Un bon exemple de publicité moins directe est celui de la conférence Ecom World, un rassemblement annuel des meilleurs spécialistes du marketing et des propriétaires d’entreprises de commerce électronique.
Les organisateurs de la conférence ont soigneusement étudié les difficultés rencontrées par leurs clients et ont découvert que de nombreuses entreprises se battent pour que leurs produits soient classés n°1 sur Amazon.
Cette publicité dirige les internautes vers une page de renvoi, où ils peuvent s’inscrire à la conférence et en apprendre davantage sur les stratégies de marketing d’Amazon.
Les annonces indirectes sont plus efficaces pour les produits ou services coûteux, tels que les services professionnels ou une conférence payante. Avec un produit ou un service coûteux, vous devez généralement convaincre le prospect de la valeur de votre offre.
En fonction du type d’entreprise que vous dirigez, vous pouvez envisager d’utiliser les deux types d’annonces de reciblage.
Si vous exploitez une boutique Ecwid, vous pouvez utiliser un outil appelé Facebook & Google Easy Ads. Il permet de lancer des campagnes de reciblage sur Facebook et de les optimiser automatiquement.
Si vous n’avez pas d’expérience dans la mise en place de publicités numériques, cet outil vous sera d’une aide précieuse, car il simplifie le lancement d’une campagne publicitaire et optimise vos campagnes.
Utiliser Facebook Live Pour Attirer L’attention Des Clients Potentiels Facebook Live est l’une des fonctionnalités de Facebook qui vous permet de diffuser du contenu vidéo en direct. L’avantage des vidéos en direct sur Facebook est qu’elles ont 20 % de chances supplémentaires d’être partagées, aimées et commentées.
Amy Porterfield, spécialiste du marketing en ligne, nous donne un exemple d’utilisation de vidéos en direct pour la promotion d’une entreprise. Elle gère une page Facebook active et utilise Facebook Live pour communiquer avec son public à l’aide de webinaires.
La capture d’écran ci-dessus provient de l’un des événements Facebook Live qu’elle a organisés : 5 raisons pour lesquelles la plupart des cours en ligne échouent.
Le séminaire en ligne était en partie éducatif. À la fin du webinaire, elle a présenté son cours en ligne.
Le Live Facebook est un canal marketing efficace pour communiquer avec votre public et générer des ventes. À l’instar d’Amy, vous pouvez utiliser Facebook Live pour éduquer votre public et générer des ventes.
Créez des groupes privés
Le réseau Facebook est un lieu de socialisation et de réseautage. Profitez de cet élément social de la plateforme pour développer votre activité. Pour ce faire, vous pouvez notamment créer un groupe Facebook privé axé sur votre niche.
Ces communautés privées sont un moyen de rassembler les personnes intéressées par des sujets spécifiques. En invitant les clients existants et potentiels à rejoindre votre communauté, vous pouvez faire d’un groupe Facebook un élément central de vos efforts de marketing.
Le constructeur de pages WordPress, Elementor, a fait exactement cela.
Leur communauté est engagée ; plus de 4 000 messages par mois sont publiés dans le groupe Elementor sur Facebook. Les utilisateurs y partagent des conseils sur Facebook marketing et Internet. L’administrateur du groupe y résout également les problèmes et répond aux questions.
Un autre exemple de communauté Facebook réussie est Lifetime Tech Deal Fans. Cette communauté est un lieu où les gens partagent leurs commentaires sur les offres à vie.
Cette page compte plus de 12 000 membres. Les participants au groupe échangent des commentaires sur les offres proposées sur des sites comme AppSumo. Les administrateurs monétisent ce groupe en proposant des offres à vie avec des entreprises.
Il ne suffit pas de créer une communauté privée Facebook engagée du jour au lendemain. Il faut du temps pour attirer les gens sur votre page et susciter l’engagement. Et encore, seul un petit pourcentage des personnes qui rejoignent votre groupe publiera du contenu.
En qualité de créateur et d’administrateur de la page, vous devrez prendre l’initiative au départ. Laissez des commentaires réfléchis qui constituent le point de départ d’une discussion et suscitent l’engagement. Rédigez des messages qui lancent des conversations au sein du groupe.
Consacrez un peu de temps chaque jour pour vous engager auprès de votre communauté en ligne.
Dès que vous avez une communauté active, vous constaterez probablement que la taille du groupe commence à faire boule de neige. Les gens rejoindront votre groupe par le biais de recommandations.
Cette situation est idéale pour votre entreprise car, en tant qu’administrateur, vous êtes naturellement placé en position d’autorité.
Vous aurez beaucoup de bonne volonté naturelle de la part des membres, ce qui vous permettra de vendre plus facilement vos produits ou services aux membres de la communauté.
Souvenez-vous simplement : il est important de faire également du contenu et des conversations qui ne sont pas directement liés à ce que vous vendez, afin de vous établir comme un expert dans votre communauté.
Créez des vidéos Facebook
Si vous souhaitez engager le dialogue avec les gens sur Facebook, vous devriez utiliser le marketing vidéo. Cela vous permet d’étirer votre budget Facebook marketing et d’atteindre plus de clients potentiels de manière efficace.
Une vidéo permet de transmettre plus d’informations qu’un texte et de le faire plus rapidement. En plus, le contenu vidéo vous permet de communiquer avec votre public, car il peut entendre le ton de votre voix et voir vos expressions faciales.
Lorsque vous créez du contenu vidéo pour Facebook, vous devez garder quelques règles à l’esprit.
Premièrement, le contenu vidéo sur Facebook est mis en sourdine par défaut. Les gens n’entendront pas ce que vous avez à dire. Les professionnels du Facebook marketing contournent souvent ce problème en ajoutant de grands sous-titres ou du texte au contenu vidéo.
Le premier texte doit attirer l’attention des gens lorsqu’ils font défiler le fil d’actualité de Facebook.
Dans un deuxième temps, veillez à ce que votre vidéo se démarque du fil d’actualité.
Essayez des couleurs très contrastées. Il faut également un bon plan d’ouverture pour votre vidéo. Les premières 3 à 5 secondes de toute vidéo sont cruciales. Il vous faut attirer l’attention de votre public dès ces premiers instants si vous voulez qu’il arrête de défiler et se concentre sur votre contenu.
En effet, ils sont sur Facebook principalement pour retrouver leurs amis et consulter le contenu de marques qu’ils connaissent déjà. Votre contenu marketing Facebook doit convaincre votre public d’ajouter votre marque à la liste des marques qu’il suit.
Organiser des concours en ligne
Les jeux de concours en ligne sont un excellent moyen d’accroître la reconnaissance de votre marque, de développer votre audience et de générer des ventes en ligne. Les fondamentaux de l’organisation d’un concours sur Facebook sont remarquablement simples.
Commencez par réfléchir à ce que vous allez offrir à votre public. L’offre que vous proposez doit être pertinente pour votre entreprise. Plus les prix sont élevés, plus vous avez de chances d’obtenir un niveau d’engagement élevé.
De préférence, utilisez également un logiciel de concours pour gérer l’offre.
Un tel logiciel vous aidera à stimuler l’engagement et à inciter les internautes à se référer à votre site. Voici une liste de logiciels de concours pertinents.
La société LG a organisé un concours où les participants étaient encouragés à télécharger des photos de moments heureux avec leurs amis et leur famille et à utiliser les hashtags de la marque. Parmi les prix, un grand téléviseur OLED, un système de divertissement et les écouteurs intra-auriculaires signature de LG :
En dehors du fait d’encourager les utilisateurs à générer du contenu, l’organisation de cadeaux et de concours est un excellent moyen d’obtenir les adresses électroniques de clients potentiels.
La marque d’eau alcaline Waiakea, par exemple, a organisé un concours pour développer sa liste d’adresses électroniques et élargir sa base de clients potentiels. Elle a utilisé Vyper, une plateforme de concours en ligne, pour organiser son concours.
En quatre semaines seulement, le concours a généré plus de 62 000 adresses électroniques. L’entreprise a proposé un prix intéressant, a fait la promotion de l’offre par le biais de sa liste d’e-mails et des médias sociaux, et a utilisé des publicités de reciblage pour stimuler l’engagement. Le présent guide décrit le cadre qu’ils ont utilisé pour organiser le concours.
Utilisez Facebook pour offrir une assistance à la clientèle
Pour les entreprises en ligne, l’un des facteurs de différenciation les plus importants est le service clientèle. Un bon service client vous aide à fidéliser les clients et à convertir les prospects. Facebook vous offre la possibilité de fournir des réponses automatique et instantanées aux clients.
Vous trouverez ci-dessous les quatre principales façons de faire de votre marque une star sur cette plateforme populaire :
- Être présent : assurez-vous que votre page d’entreprise a une présence active aussi souvent que possible.
- Réaction rapide : Prenez en charge les plaintes rapidement avant qu’elles ne s’aggravent ou ne soient partagées trop loin en ligne.
- Conduire les conversations : soyez proactif et non réactif.
- Impressionner les clients : offrez à vos clients une expérience qu’ils n’oublieront jamais. Par exemple, si un client publie une plainte sur votre page Facebook, vous pouvez lui envoyer un message directement, répondre à sa plainte et lui proposer un remboursement, un article de remplacement ou une mise à niveau gratuite.
Facebook Messenger est un excellent outil pour communiquer avec vos clients, fournir un service à la clientèle et rappeler aux acheteurs les offres et les remises. Il vous permet également d’ajouter un chat en direct à votre site Web.
Ajouter une boutique en ligne à votre page Facebook
Si vous commercialisez des produits qui respectent les normes communautaires et les politiques commerciales de Facebook, vous pouvez ajouter une section Boutique à votre page. De cette façon, les utilisateurs mobiles et de bureau peuvent découvrir et acheter vos produits dans l’interface familière de Facebook.
Avec Ecwid, vous pouvez connecter votre boutique en ligne à Facebook. Non seulement vous serez en mesure d’ajouter une section Boutique à votre page Facebook, mais vous pourrez également vendre vos produits sur plusieurs plateformes.
En même temps, sur votre site, sur les places de marché, et même sur d’autres médias sociaux comme Instagram ou TikTok.
Le plus intéressant, c’est que votre catalogue de produits et vos ventes seront synchronisés en un seul endroit, ce qui vous permettra de gérer facilement les produits et les commandes depuis un seul tableau de bord.
Facebook marketing – FAQS
Qu’est-ce que le marketing sur Facebook et comment fonctionne-t-il ?
Les publicités Facebook sont ciblées sur les utilisateurs en fonction de leur localisation, de leurs données démographiques et de leur profil. Après la création d’une publicité, vous fixez un budget et enchérissez pour chaque clic ou millier d’impressions que votre publicité recevra. Les utilisateurs voient ensuite vos publicités dans la barre latérale de Facebook ou dans leur fil d’actualité.
Conclusion
Si vous souhaitez booster vos ventes, le marketing Facebook est peut-être ce qu’il vous faut.
Le présent article a abordé sept grandes stratégies de marketing Facebook, de l’organisation de concours en ligne à la création de groupes privés, en passant par l’utilisation de Facebook Live, etc.
Mettez ces stratégies de marketing en application dans votre plan d’affaires global afin de générer davantage de clients potentiels pour votre petite entreprise en pleine croissance.
