Les meilleures plateformes d’engagement commercial peuvent vous faciliter la tâche. Les vendeurs passent souvent des heures chaque jour à saisir des données dans la base de données de leur entreprise.
Les plateformes de gestion des ventes permettent de dynamiser les opérations de vente grâce à l’automatisation. Les entreprises peuvent également utiliser des logiciels de vente à intelligence artificielle (IA) pour tirer parti de l’opportunité qui se présente.
Qu’il s’agisse de solutions SaaS ou de solutions sur site, il existe de nombreuses options disponibles pour les entreprises qui souhaitent remanier leurs procédures de gestion des ventes.
Aujourd’hui, je partage avec vous la liste des meilleures solutions d’engagement commercial que vous pouvez essayer.
En effet, ces plateformes et outils d’engagement commercial vous aideront à renforcer votre travail d’équipe, à faciliter l’automatisation des tâches répétitives et à atteindre vos objectifs en temps réel.
Qu’est-ce qu’une plateforme d’engagement commercial ?
Une plateforme d’engagement commercial est un outil logiciel conçu pour aider les équipes de vente à optimiser leur communication et leur interaction avec les prospects et les clients.
Elle offre diverses fonctionnalités qui rationalisent le processus de vente, telles que le suivi des e-mails, l’automatisation, la planification et l’évaluation des prospects. L’objectif d’un meilleur logiciel d’engagement commercial est d’améliorer l’efficacité et l’efficience de la prospection et de l’engagement commerciaux, afin de conclure davantage d’affaires.
Par exemple, un commercial peut utiliser la plateforme d’engagement commercial pour automatiser les e-mails de suivi, suivre les taux d’ouverture des e-mails et les clics, planifier des appels ou des démonstrations avec les prospects et classer les prospects par ordre de priorité en fonction de leur niveau d’engagement. Cela permet au commercial de se concentrer sur les prospects les plus prometteurs et de conclure plus d’affaires en moins de temps.
Quelles sont les meilleures plateformes d’engagement commercial ?
Voici les meilleures solutions d’engagement commercial et les meilleurs outils de gestion de projet disponibles sur le marché aujourd’hui :
1. Klenty
La meilleure plateforme d’engagement commercial
Klenty est une plateforme d’engagement commercial pilotée par l’IA qui aide les entreprises à engager leurs clients plus efficacement sur les médias sociaux en combinant des données provenant de sources multiples pour proposer des offres et des contenus pertinents.
Elle fournit également des outils de suite qui permettent aux entreprises de créer des campagnes, de suivre les résultats et de mesurer le retour sur investissement.
Vous pouvez utiliser Klenty pour réaliser des actions de prospection commerciale multicanal. En envoyant des emails personnalisés et en automatisant le suivi avec des appels et des tâches LinkedIn.
Fonctionnalités :
Voici une liste des fonctionnalités offertes par Klenty :
- Cadence Playbook : Exécution d’une prospection intelligente avec des playbooks axés sur l’intention.
- Accélération CRM : Accélération de la saisie des données CRM et gain de temps quotidien
- Automatisation LinkedIn : Réalisez en quelques clics les tâches fastidieuses d’approche sur LinkedIn.
- Délivrabilité des emails : Envoyez des emails qui atterrissent dans les boîtes de réception et non dans les dossiers de spam.
- Personnalisation des e-mails : Hyper-personnalisation à l’aide d’images, de vidéos et de modèles liquides
- Numérotation des ventes : Exécutez les tâches d’appel à la vitesse de l’éclair
- Rapports et tableaux de bord : Optimisez les cadences de vente grâce à des informations basées sur des données.
- Automatisation : Éliminez les tâches répétitives avec des flux de travail automatisés.
Prix :
- Démarrage : 35 $ par utilisateur/mois facturé annuellement – Pour les petites équipes qui démarrent avec l’envoi d'emails de prospection commerciale.
- Croissance : 60 $ par utilisateur/mois facturé annuellement – Pour les équipes en croissance, augmenter la portée avec des solutions d’engagement des ventes multicanal.
- Entreprise : 100 $ par utilisateur/mois facturé annuellement – Pour les équipes matures qui ont besoin de rapports avancés et de contrôle d’accès.
Avis sur klenty : Klenty est un logiciel d’automatisation des ventes qui permet d’automatiser la prise de contact avec les prospects et d’éliminer les tâches manuelles. Les avis des utilisateurs de la plateforme dressent un tableau positif, nombre d’entre eux faisant état de flux de travail améliorés, de niveaux de productivité plus élevés grâce aux processus automatisés et d’une efficacité accrue des équipes de vente grâce à l’interface intuitive de Klenty.
2. Keap
Meilleur logiciel d’engagement des prospects
Keap est une plateforme d’engagement commercial conçue pour aider les entreprises à s’engager avec leurs clients par le biais des médias sociaux. Elle a été fondée par deux anciens employés de Facebook qui souhaitaient créer un outil permettant aux entreprises de se connecter directement avec leurs clients.
Keap offre une vue à 360 degrés de l’expérience client à travers tous les points de contact, y compris les courriels, les médias sociaux, le web, les applications mobiles, le centre d’appels, etc.
Keap permet également aux entreprises de créer des expériences personnalisées basées sur les données des clients, ce qui se traduit par une augmentation des revenus et de la fidélisation.
Fonctionnalités :
Voici une liste des fonctionnalités offertes par Keap :
- Marketing textuel
- Outil de marketing par courriel
- Plateforme d’engagement des prospects
- Automatisation des affaires et du marketing
- Achats et paiements en ligne
- Constructeur de page d’atterrissage
- ERP
- Pipeline de vente
- Gestion des rendez-vous
- Automatisation des ventes et du marketing
Prix :
- Pro : pour 169$/mois, vous obtenez 1500 contacts et 2 utilisateurs.
- Max : pour 249$/mois, vous obtenez 2500 contacts et 3 utilisateurs.
- Max Classic : Pour les besoins avancés des équipes de marketing et de vente.
Avis sur Keap : Keap est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui aide les petites entreprises et les entrepreneurs à gérer les informations de contact, à automatiser les opérations quotidiennes, à conserver les enregistrements des interactions avec les clients et à améliorer le service à la clientèle. Grâce aux excellentes fonctionnalités de Keap, telles que son constructeur par glisser-déposer et ses capacités d’automatisation, les utilisateurs ont pu élargir leur base de données de contacts, rationaliser les processus de flux de travail et augmenter les conversions de ventes – ce qui a donné lieu à des commentaires positifs de la part de clients satisfaits.
3. HubSpot CRM
meilleures plateformes d’engagement client.
HubSpot CRM est l’une des meilleures plateformes d’engagement client qui aide les entreprises à gérer l’ensemble du cycle de vie de leurs clients – de la génération de leads à la fidélisation et à la conversion – à l’aide d’outils puissants et simples à utiliser.
Elle aide également les équipes à collaborer plus efficacement afin qu’elles puissent consacrer moins de temps à la gestion de leurs clients et plus de temps à la croissance de leur entreprise.
HubSpot facilite la gestion de tous les aspects de votre entreprise. Que vous vendiez des produits en ligne, que vous gériez une boutique de commerce électronique, que vous commercialisiez des services ou que vous fournissiez un service client, HubSpot a tout ce dont vous avez besoin pour développer votre entreprise.
Fonctionnalités :
- Live Chat : Obtenez un retour d’information instantané de la part de vos clients grâce au chat en direct.
- Planification de réunions : Créez des réunions et suivez-les sur plusieurs canaux.
- Suivi des e-mails : Suivez chaque interaction avec vos clients potentiels.
- Logiciel CRM gratuit pour les petites entreprises
- Des outils faciles à utiliser pour les ventes, le marketing et le service client
Avantages :
- Gérez l’ensemble du cycle de vie de vos clients avec HubSpot CRM
- Entrez facilement en contact avec vos clients via le chat en direct, l’e-mail, etc.
- Voyez comment chaque contact interagit avec votre entreprise
- Suivez facilement les prospects et les clients
- Gérez tous les aspects de votre entreprise
- Développez votre activité en toute simplicité
Tarifs :
- Starter : à partir de 45 $/mois (facturé 600 $ 540 $/an)
- Professionnel : À partir de 450 $/mois (facturé 6 000 $ 5 400 $/an)
- Entreprise : A partir de 1200$/mois (facturé 14 400$/an)
Critiques de HubSpot : Les avis des entreprises sur HubSpot sont très largement positifs. Les clients citent systématiquement des fonctionnalités telles que les modèles de sites web, les analyses intégrées, les outils d’automatisation du marketing et le service client comme ayant un effet positif sur leur entreprise lorsqu’ils utilisent la plateforme. Qu’il s’agisse de petites startups ou de grandes entreprises internationales, les utilisateurs se déclarent globalement satisfaits des performances et des fonctionnalités de HubSpot.
4. Zoho CRM
Meilleure plateforme d’engagement commercial
Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud qui aide les entreprises à gérer tous les aspects de leurs activités : des ventes au marketing en passant par le service.
Il offre des fonctionnalités telles que l’automatisation des ventes, l’automatisation du marketing, le service desk, la gestion de projet, la gestion des stocks, les rapports, l’analyse, l’intégration des médias sociaux, etc.
Zoho CRM vous aide à gérer votre entreprise plus efficacement grâce à son interface intuitive et à ses puissantes fonctionnalités.
Caractéristiques :
- Gestion simultanée de plusieurs contacts et comptes
- Suivi des activités sur différents canaux
- Générer automatiquement des rapports
- Intégration avec d’autres applications
- Gérer plusieurs contacts et prospects
- Suivre l’activité des clients à travers les différents canaux
- Automatiser les suivis et les rappels
- Créer des rapports personnalisés
- Intégrer des applications tierces
Avantages :
- Gérez facilement votre pipeline de vente
- Créez des flux de travail personnalisés
- Suivez les interactions avec vos clients
- Obtenez des informations sur vos données
- Suivez facilement les activités de vos clients sur différents canaux
- Obtenez des informations sur le comportement d’achat de vos clients
- Améliorez votre service client
- Réduisez vos coûts et améliorez votre productivité
Tarifs :
- Standard : 12 $/utilisateur/mois facturé annuellement
- Professionnel : 20 $/utilisateur/mois facturé annuellement
- Entreprise : 35 $/utilisateur/mois facturé annuellement
- Ultimate : 45$/utilisateur/mois facturé annuellement
5. Monday
Centralisez tout votre travail sur une plateforme unique
Monday est une plateforme d’engagement automatisée conçue pour les petites entreprises. Monday vous aide à automatiser le processus de vente, à gagner du temps et à adapter facilement Monday sales CRM à vos besoins.
Monday facilite le suivi des prospects, la gestion des contacts et le suivi des clients. Monday s’intègre également à Google Calendar, Slack, Trello, Zendesk, Mailchimp, etc.
Ces plateformes permettent aux entreprises de créer du contenu, de partager des informations et d’interagir avec les consommateurs sur plusieurs canaux.
Fonctionnalités :
- Suivi de chaque piste, opportunité et vente
- Gestion de plusieurs comptes à partir d’un seul tableau de bord
- Créez des rapports personnalisés pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Recevoir une notification lorsque les prospects sont prêts à conclure
- Définissez des rappels pour assurer le suivi des prospects
- Voir qui achète quoi et d’où ils viennent.
Avantages :
- Organisez-vous et restez concentré
- Gardez le contrôle sur tout ce qui se passe
- Prenez de meilleures décisions
- Développez votre activité.
- Gagnez du temps en automatisant les tâches répétitives
- Augmentez la productivité des ventes
- Améliorer le service à la clientèle
- Réduire les coûts
- Obtenez des informations sur votre entreprise
Prix :
- CRM individuel : pour 0 € – gratuit pour toujours jusqu’à 2 postes
- CRM de base : pour €10 sièges/mois Total€30/mois (facturé annuellement)
- CRM Standard (le plus populaire) : pour €14 sièges/mois – Total€42/mois (facturé annuellement)
- Pro CRM : pour €24 sièges/mois – Total€72/mois (Facturation annuelle)
- CRM Entreprise
Avis sur Monday : De nombreux avis sur la plateforme d’engagement Monday ont été publiés, les utilisateurs faisant l’éloge de la conception intuitive et de l’interface utilisateur conviviale de l’application. Les utilisateurs sont enthousiastes quant à la capacité de la plateforme à suivre rapidement les performances de l’équipe et à créer des rapports approfondis qui fournissent des informations significatives sur les projets. Les utilisateurs ont également fait des commentaires positifs sur l’efficacité de l’équipe de service à la clientèle disponible pour aider en cas de besoin, ce qui en fait un excellent produit pour tous ceux qui veulent mieux gérer leurs équipes !
Comment acheter un logiciel de gestion des ventes ?
Vous vous demandez peut-être quel type de logiciel vous devriez acheter si vous souhaitez créer une entreprise ou gérer une entreprise existante. Lisez cet article pour vous aider à prendre une décision !
L’importance des logiciels
Il existe tellement de plateformes différentes qu’il peut être difficile de choisir la bonne. Cet article vous aidera à prendre une décision plus facile en vous donnant quelques conseils sur la manière de sélectionner le logiciel qui convient à vos besoins.
Types de logiciels
Si vous démarrez votre entreprise, vous n’aurez peut-être pas besoin de plus qu’un simple tableur. Au fur et à mesure que votre entreprise se développera, vous aurez probablement besoin d’un logiciel plus robuste. Voici quelques exemples de logiciels que vous pourriez envisager d’acheter :
- CRM – Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) aident les entreprises à suivre leurs clients et prospects. Il leur permet également d’envoyer des courriels et des offres ciblés en fonction du comportement des clients.
- ERP – Logiciel de planification des ressources de l’entreprise (ERP) utilisé par les grandes entreprises pour organiser et gérer l’ensemble de leurs activités.
- Comptabilité – Logiciel de comptabilité utilisé pour enregistrer les transactions et générer des rapports.
Caractéristiques à rechercher
Plusieurs caractéristiques doivent être recherchées lors du choix d’une solution logicielle. En voici quelques-unes :
- Intégration – Le logiciel s’intègre-t-il à d’autres programmes ? Cela signifie que vous n’aurez pas à saisir manuellement des données dans plusieurs systèmes.
- Sécurité – Le logiciel est-il sécurisé ? Est-il associé à des logiciels malveillants ou à des virus ?
- Assistance – Quel type d’assistance le logiciel offre-t-il ? Avez-vous accès à une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ?
Choisir le bon logiciel
Si vous souhaitez créer votre propre entreprise, vous devez choisir la solution la mieux adaptée à vos besoins.
Plateforme d’engagement commercial – FAQs
Pourquoi utiliser une plateforme d’engagement commercial ?
Les plateformes d’engagement commercial permettent aux entreprises de communiquer avec leurs clients par le biais de plusieurs canaux, notamment les courriels, les médias sociaux, les applications mobiles, les pages web, etc. Ces plateformes fournissent également des analyses qui permettent aux entreprises de connaître les résultats obtenus avec chaque canal.
qu’est-ce qu’une plateforme d’engagement commercial ?
On parle d’engagement commercial lorsque l’on vend quelque chose à quelqu’un d’autre. Par exemple, si vous vendez une maison, vous appellerez les acheteurs potentiels pour leur parler de la maison. C’est ce qu’on appelle une solution d’engagement commercial.
Combien coûtent les logiciels d’aide à la vente ?
Le prix moyen des outils d’aide à la vente varie de 1 000 à 10 000 dollars par utilisateur. Cela dépend du nombre d’utilisateurs dont vous avez besoin, de la complexité de vos besoins et de la possibilité d’utiliser une solution hébergée ou d’acheter le logiciel sur votre serveur.
Quel retour sur investissement pouvez-vous attendre des plateformes d’aide à la vente ?
La réponse dépend de la qualité de l’utilisation de la plateforme et de l’efficacité avec laquelle vous l’intégrez dans votre entreprise. Cela dépend également de ce que vous recherchez : des gains à court terme ou une croissance à long terme.
Que font les logiciels d’aide à la vente ?
Les logiciels d’aide à la vente aident les entreprises à s’engager auprès de leurs clients en leur fournissant des informations en temps réel sur le comportement de ces derniers. Il fournit des outils qui aident les entreprises à gérer leur pipeline de vente, à suivre les clients potentiels et à automatiser le suivi.
Comment acheter le meilleur logiciel d’aide à la vente ?
Acheter le bon logiciel d’aide à la vente peut s’avérer une tâche ardue. Toutefois, le respect de quelques critères essentiels peut faciliter la sélection du logiciel adapté à votre entreprise. Tout d’abord, tenez compte de facteurs tels que la facilité d’installation, la convivialité et l’assistance à la clientèle. En outre, évaluez les fonctionnalités telles que les capacités d’automatisation et les intégrations avec d’autres systèmes. Enfin, comparez les structures de prix des différents fournisseurs pour vous assurer que vous en avez pour votre argent.
pourquoi l’engagement des clients est-il important ?
L’implication de vos clients est l’un des aspects les plus importants de la réussite de votre entreprise. Des études ont montré que les clients qui s’engagent pleinement auprès d’une entreprise sont susceptibles d’augmenter leurs revenus de 23 % de plus que les clients qui sont moins attachés à cette entreprise.
qu’est-ce qu’un bon engagement client ?
L’engagement des clients consiste à leur faciliter la tâche en réduisant les efforts qu’ils doivent déployer pour résoudre les problèmes liés à votre produit ou service.
Conclusion
Il existe aujourd’hui plusieurs types de solutions d’engagement commercial et de plateformes de gestion. Chacune d’entre elles offre un ensemble unique de caractéristiques et d’avantages. C’est à vous de déterminer quelles sont les caractéristiques les plus importantes pour vous et votre entreprise.
Utilisez-vous l’une de ces plateformes de gestion des ventes pour votre entreprise ? Faites-nous part de votre expérience dans les commentaires ci-dessous.
